43% autoīpašnieku servisu apmeklē reizi pusgadā
Autoservisa pakalpojumus reizi pusgadā izmanto 43% autoīpašnieku, 18% to dara reizi gadā, 17% - reizi trīs mēnešos vai biežāk, un tikai 7% atzinuši, ka apmeklē autoservisu retāk nekā reizi gadā.
Foto: autofavorits.lv
Autoservisa pakalpojumus reizi pusgadā izmanto 43% autoīpašnieku, 18% to dara reizi gadā, 17% - reizi trīs mēnešos vai biežāk, un tikai 7% atzinuši, ka apmeklē autoservisu retāk nekā reizi gadā, liecina pētījumu centra SKDS septembrī veiktā aptauja.
"Savs autoserviss" jeb nemanīgs servisa pakalpojumu sniedzējs ir 77% autoīpašnieku, 19% nav sava meistara, bet pārējie nav varējuši atbildēt, vai nemainīgi izmanto vienu un to pašu servisu.
Aptauja rāda, ka autoserviss tiek izvēlēts, balstoties uz draugu, radu vai paziņu ieteikumiem (41% gadījumu) vai uz paša pieredzi un zināšanām (37% gadījumu).
Pārliecinoši lielākajai daļai jeb 90% autoīpašnieku nav būtisku iebildumu pret servisa pakalpojumu kvalitāti. Trešdaļa jeb 34% atbildējuši, ka ir apmierināti ar saņemtajiem servisa pakalpojumiem, bet 56% norādījuši, ka ir "drīzāk apmierināti".
Uzticamākie servisu klienti ir "Ford", "Toyota" un "Volvo" īpašnieki, bet "lielākie klejotāji" - "Opel" un "Volkswagen" saimnieki.
Kā norāda Auto asociācijas viceprezidents Ingus Rūtiņš, šīs aptaujas rezultāti pierāda, ka klientam ir svarīga personiskā pieredze, individuāla saskarsme un kvalitatīva komunikācija, proti, tas, ka autoservisa darbinieki spēj saprotami izskaidrot, ko un kāpēc nepieciešams remontēt, cik tas maksā un cik ilgu laiku aizņems remonts.
Aptauju pētījumu centrs SKDS veica septembrī. Aptaujā piedalījās 1005 Latvijas iedzīvotāji vecumā no 18 līdz 74 gadiem.
LASI VĒL
- Tikai tagad Latvijas Valsts ceļi atjauno 110 km/h uz Rīgas - Jūrmalas šosejas 30.04.2024 (+ VIDEO)
- Kas ir Cupra Tavascan ? (+VIDEO)
- Kā apdzīt, ja nevar apdzīt? (+ VIDEO)
- Dailes liesma. Aktrise un ētera personība testē VW Tiguan (+ VIDEO)
- ASV plosās tornado; "vētru mednieki" tiem seko (+ VIDEO)
- Volvo lielākais un mazākais krosovers tiekas triecientestos (+ VIDEO)
- Degvielas cenas: Dīzelis 1.647 un 95 benzīns 1.697 EUR - 26.04.2024 (+ VIDEO)
- Uz Dienvidu gaisa pārvada jau vairākas nedēļas atjautots 70 km/h, Rīgas-Jūrmalas šoseja vēl 90 km/h (+ VIDEO)
- Liepājā ražos lidmašīnas ar ūdeņraža dzinēju (+ VIDEO)
- Čehu zīmola Škoda dīleris turpmāk arī Pārdaugavā (+VIDEO)